1. Qué recopilamos
Cuando envías el formulario de consulta recopilamos: nombre, email, ciudad, estudio preferido, estilo, rango de presupuesto, descripción del concepto, imagen de referencia (opcional), referencia de cómo nos conociste (opcional), tu user-agent del navegador, y los parámetros UTM presentes en la URL. También recopilamos datos agregados de páginas vistas (sin identificadores personales) y eventos básicos de Meta Pixel para atribución publicitaria.
2. Para qué los usamos
Los datos del formulario se usan exclusivamente para responder tu consulta y agendar la sesión. Los datos agregados y de pixel se usan para entender qué canales traen clientes serios, así el estudio mantiene su pequeño presupuesto publicitario apuntado a la audiencia correcta. Nunca vendemos, compartimos ni alquilamos tus datos.
3. Dónde se guardan
Los datos de consulta se almacenan en Google Firebase (Firestore) bajo el proyecto enzo-lezcano-tattoo, alojado en Estados Unidos (región us-central1). Las imágenes de referencia van a Firebase Storage. Los datos de pago los procesa exclusivamente Stripe — nunca vemos ni guardamos información de tu tarjeta. Los eventos de Meta Pixel van directo a Meta y se rigen por su política de privacidad.
4. Cuánto tiempo los guardamos
Los registros de consulta se guardan mientras seas cliente activo más siete años (requisito fiscal de EE.UU.). Si pides borrar tus datos, eliminamos el registro dentro de 30 días, salvo entradas legalmente requeridas para fines fiscales o contractuales — esas se anonimizan.
5. Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos personales en cualquier momento escribiendo a enzolezcanotattoo@gmail.com desde el correo con el que enviaste la consulta. Los residentes de la UE tienen derechos adicionales bajo GDPR (portabilidad, restricción de procesamiento, objeción). Los residentes de California tienen derechos bajo CCPA — incluyendo saber qué información personal tenemos y solicitar su eliminación.
6. Cookies y tracking
Usamos una sola cookie de Meta Pixel para atribuir consultas al canal que las trajo. No usamos cookies de tracking de terceros, redes de publicidad comportamental, ni herramientas de grabación de sesión. El sitio no establece ninguna cookie hasta que interactúas con el formulario.
7. Menores
No trabajamos con clientes menores de 18 años, y no recopilamos datos de menores conscientemente. Si crees que un menor envió información, contáctanos y la eliminamos.
8. Cambios
Si esta política cambia de manera material, publicamos la versión actualizada con una nueva fecha de "última actualización". La versión vigente está siempre en esta URL.